Online-Shops aufgepasst: Ab morgen gilt die neue EU-Verbraucherrechterichtlinie

Die neue Regelung betrifft diese Bereiche:
  • Fernabsatzverträge (Bsp: Webshop, Versandhandel)
  • Außergeschäftsraumverträge (Bsp: Haustürgeschäfte)
  • generelle Informationspflichten für alle Verträge
  • Gefahrenübergang im Versendungskauf

Welche Änderungen kommen vor allem auf den Onlinehandel zu:

♥ Tiefgreifende Änderungen im Widerrufsrecht:

Sie betreffen u. a. die Kostenübernahme für die Rücksendung von Waren, aber auch den Widerruf selbst. So muss der Anbieter dem Verbraucher jetzt ein bestimmtes Formular zur Verfügung stellen, mit welchem dieser seine Bestellung widerrufen kann. Dieses Formular muss den vom Gesetzgeber vorgegebenen Mindeststandard erfüllen.

♥ Die Kostenregelung für Kundenhotlines wurde neu definiert

♥ Zuschläge für bestimmte Zahlungsarten wurden eingeschränkt

Einen weiteren wichtigen Punkt stellen die erweiterten Aufklärungspflichten gegenüber dem Kunden dar – diese betreffen u. a. die Nennung des Liefertermins sowie ein Hinweis auf das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

Bei Fairrank-TV erklärt ein bekannter Internet-Jurist die wesentlichen Neuerungen: https://www.youtube.com/watch?v=3WHPNFdKvdI&list=UUKkEiYALX_2iSaMtCHslWYg

Da es sich um sehr umfassende Änderungen handelt und bei Nichtumsetzung hohe Strafen drohen , empfehle ich jedem Online-Händler diese Regelungen unter rechtlichem Beistand(!!) dringend umzusetzen!
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About OMHeiMO

Bin Berater für Online-Marketing - finde dieses Thema absolut spannend und natürlich Blog-würdig. Ich arbeite in einer SEO-SEA Agentur und bin für den Vertrieb in Österreich zuständig.

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